题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下描述中,哪几句属于“赠品发货咨询”类的问题?

A.送的没收到

B.下单有木有小礼物送啊

C.之前买的买四赠一,赠品发货了吗

D.能帮忙查一下赠品发货了吗

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第1题

关于赠品问题,下面说法不正确的是?()

A.卖家赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致。双方对赠品发货时间另有约定的,从其约定

B.卖家赠品延迟发货的,将根据赠品价值并依照延迟发货相关规则进行处理

C.签收验货时,无论主商品是否有问题,赠品存在描述不符或表面不一致等情况,买家均有权拒签货物

D.买家应当确保赠品完好且一并退回,因买家原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,卖家可以以此拒绝交易商品退货

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第2题

以下描述中,哪些买家提问的问题不是“索要再次发货信息”类的问题场景?

A.什么时候发货

B.快递单号给我下

C.我换的白色裤子发出来了么

D.换货单号给我下呀

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第3题

城市管理的问题主要分哪几类()

A.投诉类

B.部件类

C.事件类

D.咨询类

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第4题

商家对京东服务单备注、拆包登记等信息不清楚时,升级京东确认,这种属于哪类升级()

A.退款异常

B.核实发票

C.问题咨询

D.赔付类

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第5题

以下哪类问题尽量不要在面试中应用?()

A.假设性问题

B.引导式问题

C.压迫式问题

D.开放类问题

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第6题

以下哪几项属于儿童期性心理咨询?()

A.性别认同

B.性好奇

C.了解有关性的各种问题

D.性冲动的困惑

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第7题

产品咨询,大宗申请,提供发票,物流咨询,包邮申请,三包咨询,促销咨询,赠品申请,推荐营销属于客户服务中的()。

A.售中服务

B.售前服务

C.售后服务

D.不确定

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第8题

以下关于速卖通物流与发货的说法中,哪几项是正确的()?

A.速卖通支家们可根据自己的物流协议价、爱好等自由选择发货时使用的物流族

B.速卖通的物流分为标准类、经济类、快速类与简易类四种

C.中国邮政大包、中国邮政小包都属于标准类快通

D.无忧物流与菜鸟物流属于平台专线物流

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第9题

以下属于B类违规行为的是()。
以下属于B类违规行为的是()。

A、滥发信息

B、延迟发货

C、描述不符

D、出售假冒商品

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第10题

“描述一个你发起的最创新的改变,以及你怎么完成的?”属于哪类开放式问题?

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第11题

以下哪类商品不在延迟发货指定类目()

A.手机

B.定制预售类商品

C.童装

D.化妆品

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