题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
第一次联系用户表示打错了不要在打了应落单再联系（）
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A.“对不起，您打错了。”
B.“讨厌，打错了。”
C.“真烦人，以后别打了。”
D.什么也不说，直接挂掉以节约时间。
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第9题
陈女士进线表示第一次在平台买食用油，担心食用后产生不适，此时客服应（)。
A.告知用户平台对于食品安全的态度的话术
B.告知用户若在平台上购买的商品出现问题可申请售后处理
C.告知可联系商家核实
第10题
5.某用户在1天（24小时）内打了2次电话。第一次通话2分钟，第二次通话3分钟。问该用户在这一天内的平均话务量是多少
A.0.0012E
B.0.0035E
C.0.0042E
D.0.0057E
第11题
5.某用户在1天（24小时）内打了2次电话。第一次通话2分钟，第二次通话3分钟。问该用户在这一天内的平均话务量是多少？
A.0.0012E
B.0.0035E
C.0.0042E
D.0.0057E
