【单选题】接到打错的电话，应当说

A.“对不起，您打错了。”

B.“讨厌，打错了。”

C.“真烦人，以后别打了。”

D.什么也不说，直接挂掉以节约时间。

A.“对不起，您打错了”

B.“讨厌，打错了”

C.“真烦人，以后别打了”

D.什么也不说，直接挂断电话以节约时间

A.对不起，您打错电话了

B.你打错了

C.你不要打来了

D.这不是你找的地方

A.打错了,然后挂电话

B.下次把电话号码看清楚再打

C.对不起,您打错电话了

D.不说话直接挂电话

顾客打错电话时，接听人员应避免说“您打错了”。()

接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是告诉他打错了，然后挂电话。()

A.告诉他打错了，然后挂电话。

B.告诉对方你的号码是什么。

C.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。

D.告诉他，查清楚号码再打。

A.告诉他，查清楚号码再打

B.告诉他打错了，然后挂电话

C.告诉对方你的号码是什么

D.仔细问他找的人是谁，看能否帮忙

A.接起电话先自报家门，“您好XX公司”；“您好，我是XX&rdquo

B.转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来&rdquo

C.遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话

D.随手做好电话记录，及时回复电话留言