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[判断题]

上门收件时,如果可以已经包装好了,且告知托寄物不是违禁品,则可不用开箱验货()

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第1题

根据我司快件包装规范,收派员在收件过程中,如果客户发件是“汽车轮胎”时可以不做包装()
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第2题

快递揽收操作流程为接收订单→上门收件→包装称重→快件检查→PDA扫描→编辑信息→录入重体信息→打印运单→完成收件()
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第3题

快递服务人员上门收件时,如果客户在5分钟内不能准备好快件,应向客户解释,在约定时间后再来收取快件。()
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第4题

按预约时间上门,如果无人应门,无需等待,留言告知用户已经登门,以免出现用户误以为我们没有及时履约的误会。()
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第5题

下列场景中保洁员可操作的是()。

A.客户要求把冰箱里面的东西十接扔掉

B.退租保洁时发现房间内有遗留物品,直接扔掉

C.进门保洁时发现马桶堵塞,第一时间联系租客告知情况,并协助客户报修

D.与客户约好了11点上门,但是因为顺路,9点钏的时候就直接上门了

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第6题

装维上门时需随身带鞋套、垫布、抹布、垃圾袋、售后服务贴、客户使用指南,在熔接尾纤、制作网线等工序时,必须使用垫布,如果用户表示可以不使用,则告知这是公司要求。()
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第7题

如果一位客户订车,事先已经把需要的车型和成交的价格通过电话与销售顾问谈好了,但是来提车那天却被告知选中的车辆被一位大客户在昨天买走,当天无法提车,你作为销售顾问如何跟客户解释?

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第8题

省调核实结果:1、用户表示营业厅说好的,各个房间会接好网线和接头,但是安装人员却没做,称不在服务范围内,所以不认可,但用户称客厅里的宽带已经安装好了,我处已督促地市跟进处理。2、用户称家里装修时预留的一个管道,可以让网线从这个管道接入,师傅称这个管道不是直线的,有弯曲线接不进来,称帮用户另外打孔接入,用户不认同,自己从外面请了一个专业的人上门处理,后来师傅才上门安装好。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未宣贯评测

B.安装不专业

C.推诿畏难

D.沟通能力差

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第9题

已经发出的包裹如果客户收件地址错误,客户自己联系的快递那边可以转寄需要补运费,咱们可以直接补偿()
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第10题

下列选项中错误的是

A.如果托运人没有对货物进行妥善包装,承运人有拒绝运输对权利

B.当运输货物为危险货物时,托运人不仅有义务告知危险的性质,还应告知相应的处理措施

C.收货人在发现集装箱货物有货损,且该货损不是显而易见时,应当在交付之日起的7日内提交书面通知

D.“运费到付”条款,并不必然意味着由收货人承担运费

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第11题

下列选项中错误的是

A.如果托运人没有对货物进行妥善包装,承运人有拒绝运输的权利

B.当运输货物为危险货物时,托运人不仅有义务告知危险的性质,还应告知相应的处理措施

C.收货人在发现集装箱货物有货损,且该货损不是显而易见时,应当在交付之日起的7日内提交书面通知

D.“运费到付”条款,并不必然意味着由收货人承担运费

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