流程是基于业务出发，明确业务活动衔接关系的过程，重点解决干什么、谁来干和输入、输出的问题，确保产出的一致性（）

人力资源规划的传统模型主要是基于业务和工作量、基于供需平衡以及基于流程的。 ()

A.职能间的业务重组

B.组织间业务流程重组

C.企业间业务重组

D.内部职能业务重组

A.业务的剥离

B.流程的再造

C.流程的一体化

D.业务外包

简单地说，工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。()

A.在服务的整个生命周期内追踪投资和其他服务管理流程一起工作，以确保适当的投资回报实现

B.他确保服务明确定义和实现业务发展，从而确保所有涉及转换和运营活动与服务的价值是一致的

C.为客户建立正式的投诉和审计流程(服务战略中业务关系管理的内容)

D.保持明确的服务组合，阐明每个服务满足业务需求和它所支持的的业务发展

A.明确公司业务链

B.明确业务在岗位间的步骤逻辑

C.明确部门间如何实现业务功能

D.明确具体岗位的工作标准

A.产权关系

B.业务外包

C.流程关系

D.受托管理

A.流程设计前要梳理业务流

B.对业务进行分类

C.梳理流程清单

D.基于清单绘制流程图

A.管理类活动

B.质量管理活动

C.非技术类业务活动

D.技术类业务活动

A.企业基本职能和业务的描述简明

B. 企业基本职能和业务独立于企业机构

C. 现行机构与业务活动的明确关系

D. 企业过程的划分、合并明确