题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

销售人员在哪个功能下获取厂方的标准话术（）

A.企业微信侧边栏话术语料

B.客户详情栏

C.客户跟进

D.线索体系

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第1题

理财销售录音录像时，必须按照我行的标准话术执行（)

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第2题

双录时，录制人员在不改变语义的前提下，可以缩略标准话术。（)

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第3题

关于“标准话术”的理解错误的是（)

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

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第4题

拜拜可以用在商务交流的标准话术。（)

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第5题

假定你是公司业务员，为自己写一段接听客户电话的标准话术。

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第6题

设置“标准话术”的特点有（)。

A.通用性

B.规范性

C.唯一性

D.不变形

E.逻辑性

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第7题

行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲()。

行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲（)。

A.标准话

B.普通话

C.标准用语

D.普通标准话

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第8题

中国保监会规定，要对每一产品制定全国统一回访标准话术，并应当将回访话术作为产品备案内容

统一向保监会备案。()

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第9题

招呼声的标准话术是（）

A.您好，需要帮忙吗

B.需要帮忙吗

C.您好，你看点什么

D.你看点什么

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第10题

客户到达销售中心大厅，迎宾岗迎接客户的标准话术为（）

A．您好，欢迎光临

B．欢迎参观xx

C．您好，欢迎参观xx

D．欢迎光临，很高兴见到您

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第11题

语音合成技术（TTS)可模仿坐席向客户进行提问，将标准话术的人工提问环节用机器替代。（)

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