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[判断题]

如果客户预约了【全屋单独居室】后,服务时需要增加家电清洗,是否可以直接让保洁师加推【全屋+家电清洗】让客户进行支付即可()

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第1题

受理全屋WiFi业务时,如果同一单业务存在宽带、固话、iTV新装,则在受理的时候需要同时受理()。

A.全屋WiFi调优服务

B.全屋WiFi加装包

C.全屋WiFi分布式组网礼包

D.全屋WiFi调优服务-减免上门服务费

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第2题

客户预约了厨房/卫浴深度服务后,如果需要加部分电器(比如厨房需要增加洗衣机)的清洗服务,是可以直接由保洁师进行推加账单()
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第3题

用户办理了全屋WiFi分布式组网礼包A,由于用户户型原因导致2台终端无法全覆盖,需要加装一台终端,用户同意后需要再为用户受理哪一个礼包?()

A.全屋WiFi基础礼包

B.全屋WiFi分布式组网礼包

C.全屋WiFi分布式组网礼包扩展包

D.全屋WiFi调优服务礼包

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第4题

招揽时如何对客户创建预约单()

A.在客户概要中找出客户后点击创建预约单

B.在服务预约界面新增预约单

C.招揽时点击预约按钮进行预约

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第5题

全屋收纳服务后,在客户验收签字完成后,离户时需要注意点是以下()

A.请客户检查工具箱装备和包包

B.不能直接为客户带走垃圾

C.和客户礼貌告别

D.以上都包含

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第6题

电信全屋WiFi集团统一设置()三类销售品

A.全屋WiFi礼包型(终端+服务)、全屋WiFi调优服务、全屋WiFi加装包

B.全屋WiFi礼包、终端、服务

C.全屋WiFi调优服务、全屋WiFi加装包

D.全屋WiFi调优服务、全屋WiFi智能加装包、终端加装包

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第7题

服务顾问在接车过程中发现增项,需要进行哪些操作()

A.服务顾问马上与客户详细沟通增项内容

B.与客户沟通后第一时间反馈增项结果

C.服务顾问忙完手中工作后与客户详细沟通增项内容

D.增项后修改预交车时间

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第8题

集团统一设置的全屋WiF销售品有哪三类()

A.全屋WiFi礼包型(终端+服务)

B.全屋WiFi调优服务

C.全屋WiF可选包

D.全屋WiFi加装包

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第9题

需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()A.维修工单 B.维修增项单C.

需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新?()

A.维修工单

B.维修增项单

C.环车检查单

D.结算单

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第10题

客户预约后需要提醒客户,预约工位会在预约时间前后保留20分钟()
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第11题

智能组网(全屋WIFI)只是给客户提供设备,不包含服务。()
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