北京地区用户进线反馈购买商品有质量问题，商家已同意退款，待用户发货状态，现在因疫情原因无法退货怎么办，坐席建议用户保留货物30天，此次同意您售后的30天内您可按照此地址退货，并在订单内按照要求备注清楚此问题（）

A.鞋子属于常规日用品，按照常规商品质量问题的判责方案进行操作就可以

B.针对于鞋子价格不同，受理时效也有所不同

C.鞋子可以支持国家三包法，享受一年内保修服务

D.用户反馈购买的鞋子磨脚，属于鞋子的质量问题，可以支持用户仅退款

A.24h

B.12h

C.48h

D.72h

A.质量问题

B.描述不符

C.虚假发货

A.提供两次以上相同质量问题的维修记录

B.提供支付记录

C.提供商品出现质量问题举证

D.提供商品编号

A.用户反馈购买的食品内含异物，包装已拆封举证有效可以支持用户仅退款

B.用户反馈购买的食品内含异物，包装未拆封举证有效可以支持用户仅退款+50元以内的赔偿

C.用户反馈食品出现严重的变质无法食用，无需让用户退货退款，可支持用户仅退款

D.对于用户反馈的食品质量问题，不受受理时效限制

A.常规商品(质量问题)

B.常规类目(描述不符)

C.效果不好，没有效果

A.有问题，客服无风险意识，如用户情绪激动可升级反馈处理

B.有问题，错发正装无需寄回，可以直接给用户换货

C.没问题，客服已经致歉给出解决方案，是用户不接受

D.没问题，错发正装是需要寄回商品换货