题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
针对客户提出的网速慢，文件传输经常超时的抱怨，你认为客户经理小王应该向客户提出的符合双赢的、合理的通信建议是（）
A.建议客户对电脑终端更新换代升级
B.建议客户更换光猫
C.建议客户挑选使用人少时，再进行大文件传输
D.提供网络监测，根据结果，可提出带宽不够融合提速的建议
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第2题
以下哪项是正确的小微贷款营销流程（）
A.营销准备→发现客户→了解需求→介绍产品→倾听抱怨→答疑解惑→提出建议→及时回访
B.发现客户→了解需求→营销准备→介绍产品→倾听抱怨→答疑解惑→提出建议→及时回访
C.了解需求→发现客户→营销准备→介绍产品→倾听抱怨→答疑解惑→提出建议→及时回访
D.发现客户→了解需求→营销准备→倾听抱怨→答疑解惑→介绍产品→提出建议→及时回访
第8题
小王是某代理记账公司提供专业服务的会计人员，其在下列为客户提供的服务中违背会计职业道德要求的做法有（）。
A.向委托单位提出改进内部会计控制建议
B.利用专业知识向委托单位提出逃税建议
C.向委托单位提出合理降低成本建议
D.为帮助委托单位负责人完成年度业绩，提出将固定资产折旧和银行借款利息处理建议
第9题
明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见可以采用以下方法()
明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见可以采用以下方法（)
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A.换位思考，易地而处，从客户的角度出发，做合理的解释或澄清;
B.提出暂时建议并说明建议的好处;
C.注意建议的措词要直截了当;
D.可按投诉类别和情况，提出相应解决问题的具体措施;(如可以，可提供多项选择给客户);
E.向客户说明解决问题所需要的时间及其原因，如果客户不认可或拒绝接受解决方案，坦诚地向客户表示公司的规定;
第10题
某孕妇，怀孕32周，晚上睡觉经常腿抽筋，血常规检查血红蛋白值为100g／L。 （1）请针对孕妇晚上睡觉经常
某孕妇，怀孕32周，晚上睡觉经常腿抽筋，血常规检查血红蛋白值为100g／L。
（1）请针对孕妇晚上睡觉经常腿抽筋提出饮食的合理建议。
（2）请针对孕妇的血红蛋白值提出饮食的合理建议。
第11题
小王是某代理记账公司提供专业服务的会计人员，其在为客户提供的下列服务中，违背会计职业道德要求的做法有()。
A.向委托单位提出改进内部会计控制建议
B.利用专业知识向委托单位提出逃税建议
C.向委托单位提出合理降低成本建议
D.为帮助委托单位负责人完成年度业绩，提出将固定资产折旧和银行借款利息挂账处理的建议
