题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
通行证因破损、损毁等原因造成无法正常使用时，应在发现破损、损毁时立即向督查组长和科室领导报告（）
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A.老化
B.污染
C.损毁
D.磁道信息丢失
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第6题
因卡老化、污染、损毁等原因造成卡号模糊、缺失等无法辩识真伪，或者IC卡芯片缺失的，可为客户办理换卡。换卡时，客户本人需出示有效实名证件，凭密码在省内任一网点办理，不允许代办。（)
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第7题
收费站因停电、设备故障等（)造成无法正常开展称重检测时应按照应急处置预案及时通过路面可变情报板等方式发布信息引导货车绕行其他收费站并尽快恢复称重检测设施（设备)的正常使用
A.人为原因
B.非人为原因
C.主观原因
D.设备原因
第8题
收费站因停电、设备故障等非人为原因,造成无法正常开展称重检测时,应按照应急处置预案,及时通过路面可变情报板等方式发布信息,引导货车绕行其他收费站,并尽快恢复称重检测设施设备的正常使用（)
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第10题
收费站因停电、设备故障等原因，造成无法正常开展称重检测时，应启动应急预案使用（），按照道路阻断信息机制及时发布，（）和（），并尽快恢复称重检测设施的正常使用。
A.移动称重设备对货车进行检测
B.引导货车绕行其他收费站
C.杜绝货车未经检测驶入高速公路
D.杜绝货车驶入高速公路
第11题
因入口设备系统或人为操作原因造成预约通行车辆在出口无法正常使用ETC进行免费的，应按特殊情况进行免费操作，或指导客户通过（）等申请退费。
A.“高速公路预约通行”微信小程序
B.现场退费
C.致电部客服电话95022
D.ETC卡发行省份客户热线电话、公众号
