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[判断题]

用户来电表示黑名单,系统查询黑名单类型:卡损坏黑名单,原因是客户自己做了卡损坏登记没补卡,需要让客户去补卡()

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第1题

以下哪个可以告知用户()

A.用户来电告知需要查询账号,提供手机号为188******70,客服查询后探寻回复请问是需要查询188尾号70的账号吗

B.用户咨询退费什么时候到账,客服告知已为您申请退款,请耐心等待将于1-10个工作日内到账

C.告知用户该账号显示为京东黑名单

D.播放记录的具体影片名称及观影时长

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第2题

客户来访表示兑书卡显示被冻结,系统查询到的是以下哪种情况()

A.异常月份查询显示客户兑书卡异常类型为无实收黑名单,且兑书卡状态栏显示为待审核

B.异常月份查询显示客户兑书卡异常类型为恶意退费,且兑书卡状态栏显示为待审核

C.异常月份查询显示客户兑书卡异常类型为核减,且兑书卡状态栏显示为待审核

D.异常月份查询显示客户兑书卡异常类型为核减,且兑书卡状态栏显示为正常

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第3题

客户来电提供身份证号码,可通过业务导航-黑名单信息查询模块直接查询名下是否有欠费销户号码()
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第4题

收费车道系统通过车牌识别等方式()自动实施限制通行现场人员查询、核实车辆信息并向用户进行告知用户可通过部省两级补费平台查询自己的补费信息客户完成全部通行费补费后系统自动解除追缴名单。

A.对追缴名单车辆

B.重点关注名单

C.黑名单

D.灰名单

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第5题

家长进线表示自己参加的微信公众号3D立体书活动,现在看不到助力人数了,坐席查询因为家长助力人数密集,被系统判定异常拉黑,告知家长后家长不认可,坐席可直接帮忙移出黑名单()
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第6题

10085热线服务内容:根据不同渠道类型提供不同的服务内容,不包含:设备报障、黑名单查询及解除。()
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第7题

以下哪些业务功能能在机伶上实现()

A.可以手动把骚扰过你的电话加上各种标签

B.系统会自动识别广告推销、电话诈骗等骚扰电话,标记并屏蔽此号码来电

C.把你想要屏蔽的号码加入黑名单,就不会再收到此号码的来电以及信息

D.被标记的电话号码,或者加入黑名单的号码无法恢复

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第8题

以下哪种情况不能为客户开户()

A.查询相关工示信息系统或黑名单显示开户客户已列入严重违法失信企业名单

B.查询黑名单显示开户客户已列入反欺诈系统黑名单的

C.查询黑名单显示开户客户已列入反洗钱黑名单的

D.查询黑名单显示开户客户已列入人行空头支票黑名单并移除的

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第9题

空头支票行政处罚系统中的“黑名单管理类”模块包括().
空头支票行政处罚系统中的“黑名单管理类”模块包括().

A.黑名单查询

B.黑名单录入

C.黑名单撤销

D.黑名单限制

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第10题

各分支行在办理客户信息建立时,核心系统会自动实施反洗钱黑名单匹配比对,对于系统提示的黑名单信息,各分支行无法判断客户是否符合黑名单的,应进入反洗钱系统()菜单进行查询并进一步核实。

A.调查分析-律商黑名单查询

B.名单库管理-分类检索

C.调查分析-客户视图

D.调查分析-黑名单管理

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第11题

可以通过全渠道客服系统添加和查询营销黑名单。()
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