题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电投诉配送员，不送货上门升级到那个池子（）
A.中小件
B.商客一体
C.舆情
D.普通投诉
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A.不诚信欺诈行为
B.诋毁公司形象
C.引流
D.未执行流程
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第5题
7月13日网显驿站代收，7月15日收件人来电称未收到邮件，表示已经联系过投递员，但是投递员拒绝送货上门，直接将邮件放置自提点，现客户要求投诉，投诉种类选什么（）
A.调度指令-不上门服务-不上门投递
B.调度指令-未预约联系-未预约投递
C.服务工单-未预约联系-未预约投递
D.服务工单-不上门服务-不上门投递
第6题
以下哪些情况只能下工单，不能下调度（）
A.10月10日网显他人代收，客户11月16日进线称没收到邮件
B.客户投诉投递员态度恶劣，话没说完就挂客户电话
C.11月20日网显菜鸟驿站代收，客户来电投诉投递员不送货上门
D.11月22日网显未妥投，客户来电投诉已经5天了还没送到，要求给出合理解释，否则自己会向国家局投诉
E.11月26日网显自提点代收，客户称没收到邮件，也没接到电话，内件是身份证，自己着急用的，要求尽快收到邮件
第8题
7月13日网显驿站代收，7月15日收件人来电称未收到邮件，为什么不送货上门，要求投诉，投诉种类选什么（）
A.指派调度-不上门服务-不上门投递
B.指派调度-未预约联系-未预约投递
C.服务工单-未预约联系-未预约投递
D.服务工单-不上门服务-不上门投递
