第1题
第2题
第3题
第4题
A.个体障碍
B.理解偏差
C.不善于倾听
D.缺乏反馈
第5题
A.对员工缺乏必要的培训
B.对顾客期望不了解
C.营销部门承诺过度
D.生产部门与营销部门缺乏必要的沟通
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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