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[主观题]

你在接待一入境旅游团时,发现一名来华游客的行李丢失,应如何处理。

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第1题

旅游团出机场时,一游客发现自己的行李箱丢失,导游应该()。

A.询问上一站旅行社行李运送情况

B.询问机场工作人员该团行李是否全部运到

C.带失主到失物登记处办理行李丢失认领手续

D.若行李确已丢失,协助失主向航空公司索赔

E.将失主行李丢失情况报告旅行社

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第2题

境外旅游团游客在我国境内丢失了行李,导游应在事后向旅行社写出书面报告,主要内容有()。

A.行李丢失情况

B.自己的分析判断

C.行李查找过程

D.行李丢失处理结果

E.失主和其他游客的反映

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第3题

一名游客在过关入境时携带火腿肠,被检疫犬发现,按规定是不允许其入境的,需要开箱检验,他很
不配合,这引起了现场其他游客的恐慌。你是现场一名工作人员,请问此时你 会怎么做?

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第4题

游客在来华途中行李丢失,应带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。失主须出示机票和行李
牌,说清楚行李件数及丢失行李的__________、__________、__________、__________ 、__________等,并一一填入失物登记表。

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第5题

游客在来华途中行李丢失,应带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。失主须出示
机票和行李牌,说清楚行李件数及丢失行李的__________、__________、__________、__________ 、__________等,并一一填入失物登记表。

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第6题

如何预防游客丢失证件、 钱物、 行李?

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第7题

如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符,全陪应及时报告()

A.境外旅游社

B.组团社

C.当地接待社

D.当地旅游局

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第8题

在出站前领取行李时发现行李丢失,如何办?

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第9题

丢失的行李、包裹找到后应如何处理?
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第10题

若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,导游人员应立即向旅行社汇报,经同意后,()应交换旅

若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时,导游人员应立即向旅行社汇报,经同意后,()应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。

A.地陪

B.全陪

C.旅行社

D.领队

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第11题

入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间
寻找行李未果后,应:()

A.找饭店行李员询问行李去向

B.找饭店总服务台请其协助寻找

C.找饭店大堂经理,请其协助寻找

D.找旅行社行李员询问行李去向。

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