题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在测量客户满意的方法中,()的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
A.建立受理系统
B.客户满意度调研
C.失去客户分析
D.竞争者分析
![](https://lstatic.shangxueba.com/sxbcn/h5/images/tips_org.png)
A.建立受理系统
B.客户满意度调研
C.失去客户分析
D.竞争者分析
第7题
在证券经纪业务营销中,客户服务中的()是证券经纪业务服务的核心。
A.有形服务
B.交易通道服务
C.信息咨询服务
D.技术服务
第9题
测量客户满意的方法不包括()。
A.客户满意度调研
B.失去客户分析
C.建立监测系统
D.竞争者分析
第10题
以下不属于测量客白满意的方法是()。
A.客户满意度调研
B.重要客户分析
C.建立受理系统
D.竞争者分析
第11题
以下不属于测量客户满意的方法是()。
A.客户满意度调研
B.重要客户分析
C.建立受理系统
D.竞争者分析
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