题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪项不符合管家手机管理注意规范()

A.客户可通过扫管家微信二维码加管家为好友,管家也可定向添加客户为微信好友

B.每户业主原则上不限制加入名额,但必须能够确认该业主的家庭成员

C.与业主交流沟通的信息可以分享给他人

D.管家应每周对管家微信好友信息进行梳理,建立微信好友电子台账

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第1题

以下哪项不是体现金牌管家的管理价值()

A.做好社区文化创新

B.增加客户服务体验

C.有效监管现场品质

D.满足负面重点客户服务

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第2题

关于管家手机管理要求,描述错误的是()?

A.管家手机应处于24小时通讯状态

B.30分钟内响应业主报事

C.管家手机不可用于收取业主物业管理费

D.管家休假时,需将管家手机交与指定同事协助处理回复事宜

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第3题

以下不是管家随身携带工具的是()

A.管家名片

B.饮水机消毒工具

C.管家手机

D.管家日志

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第4题

退回件权限需要在哪个菜单开启或关闭()

A.网点管家-客户管家退回件

B.客户管家-退回件管理

C.网点管家-退回件明细管理

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第5题

以下哪项属于物业管家需要掌握的专业知识()。

A.客户画像

B.投诉处理

C.物业收费

D.民法典

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第6题

以下哪项不是客户画像系统的价值()

A.拉通各系统客户信息,支持管家日常工作中客户信息查询、帮助提升客户精益化运营

B.收集沉淀重要客户标签

C.减少管家一线员工客户信息手工报表处理

D.开放客户信息

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第7题

以下哪项说法不符合手势动作规范()

A.准确

B.清晰

C.到位

D.自主翻译

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第8题

手机银行临时额度调整方法是()。

A.信用卡-信用卡管理-额度调整

B.信用卡-信用卡管理-账单/还款/额度管理

C.信用卡-卡管家-额度管理

D.信用卡-卡管家-账单/还款/额度管理"

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第9题

微管家通过业务大厅为客户受理业务时,可采用以下哪些认证方式()

A.手机验证码

B.服务密码

C.手输身份证号码

D.证件机读

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第10题

通过腾讯手机管家取消标记的方法:()

A.下载手机管家APP-骚扰拦截-被拦截手机号码点开-取消

B.下载手机管家APP-骚扰拦截-被拦截手机号码点开-纠错

C.下载手机管家APP-目标拦截-取消标记

D.下载手机管家APP-目标拦截-进行纠错

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第11题

以下哪些是小翼管家的手机APP里具备的功能()

A.定制WIFI开启时间

B.一键测速

C.调节WIFI强度

D.连接终端管理

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