题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
企业质量方针;安全快捷、方便舒适、管理规范、持续改进。安全快捷、方便舒适’是公交企业向乘客作出的质量承诺，‘管理规范、持续改进’是公交企业能够向乘客兑现承诺的组织保证。（)
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2:乘客乘车的第一需求是（）
A：快捷
B：方便
C：舒适
D：安全
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第2题
4：满足乘客的（）需要是客运出租车服务质量的最基本的要求 A：安全位移 B：快捷准时 C：方便舒适 D：受
4：满足乘客的（）需要是客运出租车服务质量的最基本的要求
A：安全位移
B：快捷准时
C：方便舒适
D：受到尊重
第4题
在‘公交优先’战略思想指导下，我们以‘安徽大崛起，合肥大发展’为契机，将再次提升企业的文化理念，坚定企业的服务宗旨，朝着‘安全、方便、舒适、快捷、环保’的目标，奋力前行，为谱写合肥公交美好灿烂的新篇章而不懈努力。（)
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第7题
15：乘客用车心理以下不包括的是（) A：安全驾驶 B：快捷不抛锚 C：座位干净舒适 D：车牌号是吉利数字
15：乘客用车心理以下不包括的是（)
A：安全驾驶
B：快捷不抛锚
C：座位干净舒适
D：车牌号是吉利数字
第8题
乘客服务工作标准的目的是为了规范运营分公司所有员工在乘客服务区的行为和处理乘客事务时的工作标准，提高乘客服务质量，树立福州地(，为乘客创造安全、准点、快捷、舒适的乘车环境。
乘客服务工作标准的目的是为了规范运营分公司所有员工在乘客服务区的行为和处理乘客事务时的工作标准，提高乘客服务质量，树立福州地（，为乘客创造安全、准点、快捷、舒适的乘车环境。
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第9题
5：乘客用车心理包括（) A：安全驾驶 B：快捷不抛锚 C：座位干净舒适 D：车辆外形整洁完整 E：车牌号是
5：乘客用车心理包括（)
A：安全驾驶
B：快捷不抛锚
C：座位干净舒适
D：车辆外形整洁完整
E：车牌号是吉利数字
