VIP客户服务经理日常关怀内容主要包括（)

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

A.客户反馈问题处理

B.退换货、投诉处理

C.客户回访

D.提醒客户及时收货

A、业务服务

B、业务代办

C、业务帮助

D、差异化服务

A．异地咨询、投诉

B．异地停、开机

C．异地交费/充值

D．异地话费查询

E．异地人工辅助呼转

A.电话

B.短信

C.上门

A.分析连续三个月客户消费情况

B.初步设计话费理财方案

C.协助客户认识理财方案的实操性

D.直接告诉客户现在使用的套餐不合适

A.回访话术

B.客户关怀卡

C.跟踪回访记录表

D.投诉处理表

A.下单关怀、催付提醒

B.二次催付、物流提醒

C.宝贝关怀、付款关怀

D.回款提醒、退款关怀

A.回访流程

B.投诉处理流程

C.提醒下次保养

D.主动联络

A.客户入网、业务受理

B.业务使用、账务服务

C.关怀回馈

D.协议到期

A.限时咨询服务

B.限时办税服务

C.限时上门服务

D.限时提醒服务