题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当顾客要求退换货时，应不推脱或为难顾客，语言亲切、自然，快速帮顾客完成退换货（）
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A.拍错了，不想要了
B.7天无理由退换货
C.发票问题、未按约定时间发
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第7题
为使顾客能够安心购物，需管理顾客及公司的信息，以下说法错误的是（）
A．随意放置全渠道快递单
B．不与公司外的朋友分享SSC发送的通知、公告等文件信息
C．当劳动合同不需要保管时，要及时粉碎丢弃
D．不外带顾客的退换货票据信息
第8题
当顾客不肯承担运费时，客服应该
A.威胁顾客让其承担运费
B.告知顾客退换货的相关规则，跟顾客协商运费问题
C.如果顾客不承担运费就不给予办理退换货服务操作
D.让顾客以到付的方式寄回
