第1题
第2题
第3题
第4题
A.客人离开房间后整理
B.客人离开房间一次,服务员进房整理一次
C.按三次进房标准操作
D.坚持标准,及时整理
第5题
第6题
第7题
A.到达前
B.到达时
C.到达后
D.离店时
第8题
离开房间后一定要随手紧关房门,使火焰,浓烟控制在一定的空间内。()
第9题
A.对所有客人都要进行房间介绍
B.对第一次抵达酒店的客人一定要介绍
C.经过客人同意后进行房间介绍
D.新员工不用进行房间介绍
第10题
A.叫领班接
B.不宜接听电话
C.要接听
D.接听后转达客人
第11题
A.病房内不接待非住院患者不会客
B.对可疑人员进行询问
C.及时关闭无人房间空调杜绝浪费
D.督导病区保洁按照一床一桌一巾做好病房卫生,避免交叉感染
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