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[判断题]

做完房后,一定要自查房间卫生,避免房间遗留物品()

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第1题

做房抹尘时,房间衣柜抽屉一定要检查()
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第2题

请勿打扰,宾客可能不希望被打扰,宾客离开房间后可以进房清扫卫生。()
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第3题

2003年2月23日星期日,大堂副理一上班照例查看总台的当日的预定情况,发现当日有××公司领导安排
的客人到店。虽然不是VIP接待,但是大堂副理还是从总台拿了该房间的房卡和客房部经理一起对807预定房进行检查。在检查完房卡开门取电没有故障后,接着对房间卫生进行检查。进门第一眼就看见了南边床头框上有散落的水泥小碎块,房间其他设施设备及卫生良好。此时,电脑的房态显示的是OK房,客房领班也已检查完,客人可以随时进房。经一步一步调查,原来是客房领班在检查该房间是发现南边一侧的床头灯歪了,向工程部报修,在维修后没有再次检查就向客中提供该房是OK房的信息,客中报总台是OK房,可以进店。大堂副理决定将次房改为维修房重新清扫,并要总台重新安排一间较好的房间,以备不时之需。并且,找来了工程部经理和客房部经理,说明事情和处理意见。次日晨会,客房部将加强工作责任心作为本周重点工作,工程部规定修理时产生的垃圾自己处理带走,并通知请修部门检查。事情得到圆满处理。请就此事发表评析。

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第4题

国家政府首脑应安排住总统套房,其房间卫生必须做到()。

A.客人离开房间后整理

B.客人离开房间一次,服务员进房整理一次

C.按三次进房标准操作

D.坚持标准,及时整理

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第5题

墙体建模后一定要进行合法性检查,便于后续房间装饰建模
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第6题

DND的意思是“请勿打扰”,即宾客可能不希望被打扰。但宾客离开房间后服务人员可以进房清扫卫生。()
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第7题

饭店的VIP客人(),要由房务主管亲自检查房间的设备设施及卫生。

A.到达前

B.到达时

C.到达后

D.离店时

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第8题

离开房间后一定要随手紧关房门,使火焰,浓烟控制在一定的空间内。()

离开房间后一定要随手紧关房门,使火焰,浓烟控制在一定的空间内。()

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第9题

客房服务员引领客人到房间后,下列操作正确的是()。

A.对所有客人都要进行房间介绍

B.对第一次抵达酒店的客人一定要介绍

C.经过客人同意后进行房间介绍

D.新员工不用进行房间介绍

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第10题

客人不在房内而房中电话响,服务员此时(),因为:客人租下这房间,房间使用权归客人;考虑维护客人的隐私权;避免误会。

A.叫领班接

B.不宜接听电话

C.要接听

D.接听后转达客人

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第11题

关于病区管理制度中还要求我们应做到()

A.病房内不接待非住院患者不会客

B.对可疑人员进行询问

C.及时关闭无人房间空调杜绝浪费

D.督导病区保洁按照一床一桌一巾做好病房卫生,避免交叉感染

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