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员工不可以利用顾客小票为自己积分()

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第1题

员工不可以利用顾客小票为自己积分。()
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第2题

工作规范中不正确的是()。

A.无故旷工者(迟到及早退2小时及以上视为旷工)

B.个人以公司名义在外谋取私利,参与他人经营的业务

C.利用顾客小票为自己积分

D.站在一旁观察

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第3题

内部员工可以用自己的VIP卡替顾客交款,积分后可以直接作为自己的积分使用()
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第4题

顾客没有消费不能积商场积分,无小票可以补录积分()
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第5题

顾客结账后发现未积分时,应该()。

A.如果是收银员自身原因造成的,礼貌向顾客致歉取得谅解后,快速为顾客补积分

B.系统异常时,告知顾客暂时不能积分

C.会员卡过期时,告知顾客先去换卡

D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分

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第6题

顾客在自助结账时,收银员应注意哪些()

A.遇到顾客购买商品较多时,委婉告知顾客原因,在核验商品时有时间限制,超出时间机器会整单取消,给顾客造成麻烦,建议到收银台进行结账

B.扫描单件商品间隔时间为60秒,付款应在120秒内完成

C.顾客忘记积分,提醒顾客到指定收银台补办积分

D.顾客付款成功但未打印出小票时,收银员可手动输入条码888888002重新补打上张小票

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第7题

顾客要求退货时,员工咨询顾客是否已经在电子小票发起退货()
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第8题

支付宝服务标准禁忌()。

A.工作期间随意离岗,聚堆聊天

B.主动提醒顾客保留好小票

C.提供购买商品所需耗材

D.提醒顾客登录会员积分

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第9题

小票丢失:双手接过商品询问顾客购买的()方式及是否积分,查询与卖场的售价、批次、消费记录是否相符

A.时间

B.价格

C.支付方式

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第10题

当顾客退货没有小票时,自己能找到条码的就快速解决,自己不能解决的请求上级解决,快速给顾客办理()
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第11题

系统异常或会员卡过期需换卡,首先礼貌向顾客致歉取得谅解后,提醒顾客保留好电脑小票,()天内(周二闭店不算在内)到超市任意收银台补办积分。

A.五

B.七

C.十

D.三

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