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（请给出正确答案）
[多选题]
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，对客户因 __原因实施的停电，应及时在营销业务应用系统中维护停电标志（）
A.故障
B.窃电
C.违约用电
D.欠费
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A.计划停电
B.临时停电
C.电网故障停限电
D.有序用电
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第3题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定国网客服中心是公司95598业务的执行单位，是95598客户服务管理的支撑机构，主要负责收集、征询、审核和发布95598知识，及时维护更新95598互动服务网站。()
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第8题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，举报是指客户对供电企业内部存在的（）、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的诉求业务。
A.违规停电
B.无故拖延送电
C.徇私舞弊
D.上班时间饮酒
第9题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，服务申请中抄表数据异常业务处理时限要求为：（）内核实并回复工单。
A.4个工作日
B.5个工作日
C.6个工作日
D.7个工作日
第11题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，下列哪个情况的客户投诉，不可界定为重要投诉（）。
A.县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
B.省会城市、副省级城市外的地市媒体关注或介入的客户投诉事件
C.客户表示将再次致电95598进行投诉，可能造成重复投诉的客户投诉事件
D.《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》规定的质量事件中的七级和八级质量事件。
