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第1题
要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。()此题为判断题(对，错)。
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第2题
中餐零点服务员对各类宾客的多种用餐要求要有心理准备，要因人而异，掌握好尺度，使服务接待工作恰到好处。
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第3题
中餐零点服务员对各类宾客多种用餐要求要有心理准备，要因人而异，（)，使服务接待工作恰到好处。
A.集中服务
B.掌握好尺度
C.求大同存小异
D.掌握共性
第4题
中餐零点服务员对各类宾客多种用餐要求要有（)，要因人而异，掌握好尺度，使服务接待工作恰到好处。
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第5题
中餐零点服务员对各类宾客多种用餐要求，要有心理准备，要（)，掌握尺度，使服务接待工作恰到好处。
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第6题
中餐零点服务员对各类宾客多种用餐要求要有心理准备，要（)，掌握好尺度，使服务接待工作恰到好处。
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第7题
旅游业作为我国的一个窗口行业，学习旅游礼宾礼仪具有十分重要的意义：（)。
A.注重礼仪是人际关系的润滑剂
B.讲究礼仪是社会主义精神文明建设的需要
C.注重礼仪是提高旅游服务质量的重要保证
D.讲究礼仪是做好旅游接待工作的先决条件
第8题
秘书要做好接待工作，前期的准备工作是非常重要的，秘书应该从接待工作的()三个方面进行准备。
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第9题
对比较正式的接待而言，准备工作是整个接待工作的重要环节，通常要做好哪些方面？
A.确定接待规格
B.做好迎客安排
C.布置接待环境
D.了解客人情况
第10题
对于2-3岁的幼儿，教养人要帮助幼儿做好入园前准备，包括心理准备、生活准备、交往准备。（)
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第11题
幼儿园要做好晨检接待工作和全日观察记录。（)
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