题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
日常办理业务时，如遇系统提示疑似、等效和完全匹配的，应做好客户身份持续识别工作，对于确属于同一自然人客户的，应为客户办理客户号合并手续；对于无法确认的，切不可随意合并或将等效、疑似匹配的客户信息予以维护（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.汇报网点负责人
B.呼叫安保人员;
C.联动网点其他工作人员
D.报警
更多“日常办理业务时，如遇系统提示疑似、等效和完全匹配的，应做好客…”相关的问题
第2题
关于岗位技能描述正确的是（）
A.网点员工上岗，应持有行业或系统内认证或系统内认证的与岗位相关的资格证书
B.员工熟知业务种类、产品特性、办理流程等，能准确熟练向客户介绍产品或推介至相关工作人员;能以浅显易懂的语言，耐心专业解答客户的咨询和疑问
C.能够识别客户办理业务受欺诈风险隐患;在办理业务时如遇疑似诈骗情况，及时进行必要的防诈骗风险提示，视情况联动网点其他工作人员，进行稳妥有效处理
D.员工熟悉特殊群体客户服务的相关制度及工作流程，主动为其提供便利，积极协助其办理业务
第8题
营业网点在营业期间，当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时，应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法，善意巧妙地提示客户，尽量避免客户资金被诈骗。（)
点击查看答案
第9题
办理跨省通存通兑业务过程中，如遇通讯线路或系统出现故障，柜员无法正常处理时，柜员应如何处理（）
A．及时报告上级主管部门
B．认真确认该笔异常业务的账务状态
C．等待线路正常时，再继续办理
第10题
客户在电子渠道在办理个人汇出汇款的业务时，报错提示“您在关注名单内，请提供材料到柜面办理”，是因为客户前期交易存在疑似分拆购付汇行为，如有需要请客户携带相关交易背景支持材料至柜面按照个人外汇业务管理要求进行办理（）
点击查看答案
