题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
营业场所外设置规范的供电企业标志和（）。
A.营业厅简介
B.业务流程图
C.营业厅门牌
D.营业时间牌
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A.营业时间牌
B.电话号码
C.岗位牌
D.门牌
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第3题
营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是()。
A.营业厅门楣
B.营业时间牌
C.指示牌
D.形象墙布置
E.书报架
第4题
邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（)。A.英文标志B.位置标志C.业务标志D.局所标志
邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、()。
A.英文标志
B.位置标志
C.业务标志
D.局所标志
第5题
营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是()
营业厅门外墙体左右应分别挂有符合标准的营业厅名称牌和营业时间牌，并悬挂端正，保持牌面清晰，还要求符合总部VI标准的是（)
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A.营业厅门楣
B.营业时间牌
C.指示牌
D.形象墙布置
E.书报架
F.店内外布置要符合营业厅空间识别(SI)规范要求
第6题
《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中五牌是哪五牌：（)
A.五牌：营业“时间牌”(及营业厅铭牌、等级牌)、员工“工号牌”、员工“岗位牌”、业务办理“指南牌”、人员“离岗牌”;
B.五牌：营业“时间牌”(及营业厅铭牌、等级牌)、员工“工号牌”、员工“岗位牌”、业务办理“指南牌”、人员“去向牌”;
C.五牌：暂停营业牌、员工“工号牌”、员工“岗位牌”、业务办理“指南牌”、人员“去向牌”;
第9题
实体服务中的环境及设施规范质量是影响客户在营业厅环境感知的重要因素，从根本上奠定了客户对营业厅良好印象高低，以下哪些含在规范方面内：（)。
A.环境卫生，物料摆放
B.营业台席，终端陈列
C.营业设施，便民设施
D.标签贴牌，物料齐全
第10题
机要营业服务规范的内容包括（)三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫
机要营业服务规范的内容包括()三个方面。
A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范
B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范
C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范
D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范
