题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
部分遗失工单界定遗失超48小时后不采纳寄方反馈的漏寄信息()
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第3题
A.原寄地有SF客服,国际中心客服与原寄地SF客服对接,由原寄地SF客服与Reseller对接
B.核实是否符合理赔受理时效:物品已签收,超48小时客户来电反馈物品遗失、损坏,不受理理赔,婉拒客户,如客户不接受则仍需正常受理,避免长时间纠缠引发客户投诉
C.原寄地无SF客服,国际中心客服直接邮件对接Reseller客服
D.客服根据实际快件运输状态与客户解释派送时效,清关环节需结合各流向reseller件清关/交接顺丰要求,灵活解释,解释不接受按现有流程发起工单跟进
第4题
A.破损按照100元/单处罚责任环节,全额返还寄件网点
B.遗失按照200元/单处罚责任环节,全额返还寄件网点
C.派件环节签收完毕后,7天内未返还签单,或签单在某一环节滞留≥7天的,将按照签单遗失标准处罚责任环节
D.延误仲裁不受理
第6题
A.未满足遗失申报条件
B.寄件网点扫描发往始发转运中心,但转运中心无到件记录发生遗失
C.寄件网点发出一货多单件,遗失不予处理
D.寄件网点发出捆绑件,遗失不予处理
第10题
A.收派途中,将快件整件遗失
B.客户签收环节发现、或签收后反馈快件外包装破损,物品部分/全部遗失
C.骑士操作快件妥投,但收方反馈实际未收到快件
D.快件错派未找回或快件重新找回但出现部分遗失
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