题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
座席销售《财富鑫生年金》时话术表述的是否正确“坐席：就这次公司会单独为你本人开通一个贵宾特权，他的名字叫做聚财宝万能账户，那么给到你有什么作用呢，就是你投入的资金实现二次增值，并且公司承诺着，我们会每天给你结算一次利息，每个月给你滚动一次，说的通俗一点来讲就是类似于高利贷的结息模式，日计息月复利，复利滚存给你结算而且我们给到你利率这一块上不封顶下有保底1.75”（）
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第3题
录音录像资料稽核内容包括（）
A.面业务录音录像是否有消费者签字过程
B.录音录像中销售人员语言表述是否包含参考话术中的营销关键点
C.录音录像中销售人员和消费者是否中途离镜
D.录音录像中是否明确辨认销售人员和消费者的面部特征
第6题
为何要在直播时做商品重点的话术延伸（）
A.销售商品不等于介绍商品，销售话术需要有侧重点的延伸
B.顾客的需求有时候是隐性需求，需要延伸话术制造需求
C.话术延伸可以保持粉丝黏性，增加粉丝在直播间的观看时长
D.话术延伸可以创造顾客需求情境，帮助顾客联想到商品使用
第8题
CCS路由策略中，针对座席的“技能优先匹配”是指（）。
A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话
B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话
C.具有越多技能数的座席越先分配到来话
D.具有越少技能数的座席越先分配到来话
第9题
为何要在直播时做商品重点的话术延伸（）
A.销售商品不等于介绍商品，销售话术需要有侧重点的延伸
B.顾客的需求有时候是隐性需求，需要延伸话术制造需求
C.话术延伸可以保持粉丝黏性，增加粉丝在直播间的观看时长
D.话术延伸可以创造顾在需求情境，帮助顾客联想到商品使用
第10题
CCS路由策略中，针对座席的“技能队列最佳匹配”是指（）。
A.具有越高级别技能的座席越先分配到来话
B.具有越低级别技能的座席越先分配到来话
C.具有越多技能数的座席越先分配到来话
D.具有越少技能数的座席越先分配到来话
