题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
项目工单二次申诉审核不通过的，不要引导客户打400撤诉，项目工单不能撤诉。对审核结果有异议的，可再次申诉或联系总部找审核未通过原因（）
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A.一次申诉48小时
B.一次申诉24小时
C.二次申诉24小时
D.二次申诉48小时
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第5题
由申请人发起工单申请，提交到审核人进行审核，审核不通过，可以关闭工单或者是返回到申请人。（)
由申请人发起工单申请，提交到审核人进行审核，审核不通过，可以关闭工单或者是返回到申请人。()
第7题
下面不属于代维当前fall out（不通过且无法申诉)的工单类别的是（)。
A. ICT(工单界面和OSPM项目重叠)
B. No outside activity(系统判定没有外线工作量)
C. Repeater(维修之后质保期内再次报修)
D. WAR not found(在系统中找不到这一工单)
第8题
以下针对于平台工单二次申诉返款说法正确的是（）
A.产生一票不可申诉的二次，网点负责人前往代理区抄写10遍平台工单处理规范及考核通过，此项加罚考核免罚
B.联系不上类型产生二次申诉成功之后，此项加罚考核免罚
C.面单信息不符产生二次申诉成功之后，抄写制度3篇，此项加罚考核免罚
D.只要是理赔完结产生二次投诉就可以申诉成功，此项加罚考核免罚
