题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

平衡计分卡中既包括客户满意度、员工满意度指标，也包括成本、利润、产品销售率等指标。这体现了平衡计分卡中哪一方面的“平衡性”()。

平衡计分卡中既包括客户满意度、员工满意度指标，也包括成本、利润、产品销售率等指标。这体现了平衡计分卡中哪一方面的“平衡性”（)。

A、财务与非财务的平衡

B、短期与长期的平衡

C、内部与外部的平衡

D、结果与动因的平衡

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更多“平衡计分卡中既包括客户满意度、员工满意度指标，也包括成本、利…”相关的问题

第1题

下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有()。

A.客户保持率

B.客户满意度

C.员工满意度

D.市场份额

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第2题

如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。

A.内部业务流程维度指标

B.学习与成长维度指标

C.顾客维度指标

D.财务维度指标

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第3题

下列关于平衡计分卡系统的表述中，正确的有()。

A.平衡计分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统

B.平衡计分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念

C.平衡计分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统

D.平衡计分卡系统引入了非财务、客户和员工等因素

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第4题

平衡计分卡包括财务、员工（客户）、业务流程和学习创新等四大方面的指标。

A．错误

B．正确

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第5题

平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括（）

A.财务指标

B.工作质量指标

C.客户指标

D.内部业务流程指标

E.学习与成长绩效指标

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第6题

平衡计分卡包括财务、员工、业务流程和学习创新等四大方面的指标。（）

A．错误

B．正确

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第7题

下列关于平衡计分卡的说法中，正确的有()。

A.平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值

B.财务角度的财务评价指标通常包括利润、销售增长率、投资回报率以及现金流

C.平衡计分卡反应的是长期业绩

D.企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额

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第8题

在实施平衡计分卡之前，企业绩效主要是通过顾客满意度指标来衡量。（)

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第9题

平衡计分卡（balancedscorecard，BSC)是战略部署的重要工具，以下关于平衡计分卡说法正确的是：（）

A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力

B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标

C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效

D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现

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第10题

根据平衡计分卡理论，下列哪些指标属于“顾客角度”？（)

A.核心竞争力

B.市场份额

C.顾客满意度

D.股东价值

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第11题

在平衡计分卡中，经济附加值属于（)角度的指标。A客户B内部流程C财务D学习与成长

在平衡计分卡中，经济附加值属于()角度的指标。

A客户

B内部流程

C财务

D学习与成长

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