题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
订单状态为“回访完成、回访取消、工单取消”或者无工单情况下，需创投诉则在联系人处点“服务改善单”，创建投诉（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.工单状态为总部商务审核
B.回访状态为回访完成
C.结算标准不为0
D.工作方式为现场服务
更多“订单状态为“回访完成、回访取消、工单取消”或者无工单情况下，…”相关的问题
第4题
督察规则中，取消单关于有效取消和无效取消说法正确的是（）
A.正常完成订单算督察有效订单
B.取消单扣除5元算督察有效订单
C.取消单扣除2元属于督察无效订单，且不从工资中扣除
D.每月使用企业支付的订单按时间排序，前2次督察有效订单免费使用，第三次起无论是否为督察有效订单，均需个人承担，即从工资中扣除
第5题
王先生在9月12号购买了热水器清洗服务，9月14号进线咨询，师傅上门了，做了拆洗，打算退订清洗服务，从新换购拆洗，查询订单已经完成（）
A.咨询-信息确认
B.咨询-取消并退款
C.咨询//取消不退款/修改订单
D.无需工单，直接退款
第7题
用户来电需要取消订单，坐席应该怎么做（）
A．注册账号来电，确认订单起终点及用车时间
点击查看答案
B．非注册账号来电，核实注册号码，确认订单起终点及用车时间
C．确认乘客取消原因，判断乘客是否可自行取消
D．待服务：引导乘客自行取消 服务中：与司机确认，司机同意，反馈给主管操作取消；不同意，下送工单 司机到达、发送账单、订单完成：告知订单已完成，不支持取消
第8题
客户取消订单后，申请状态显示为待仓储回应，客服的处理时效及处理方案为？（)
A.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询
B.处理时效为10分钟，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询
C.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单配送咨询
D.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单仓储咨询
第11题
CSS系统什么的状态的工单可以生成回访单（)。
A.状态为完工-总部，确认完工4天
B.状态为完工-总部，确认完工8天
C.状态为完工-网点，确认完工4天
D.状态为已派单，未确认完工
