题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户反馈二次催件,售前已经催促过了不需要再催件和插旗备注()
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第1题
A.催查件-催件
B.其他-派件网点
C.催查件-签收未收到
D.不受理
第2题
A.催查件-催件
B.其他-派件网点
C.催查件-签收未收到
D.不受理
第5题
A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址
B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址
C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址
D.物流核实-查询信息-反馈正确地址
第7题
A.催查件-催件
B.催查件-未送货上门
C.改退件-退回
D.催查件-催件(核实发件人身份才可以受理)
第8题
A.订单类-催取件-已联系
B.催查件-催件
C.其他-发件网点
D.客户要求
第9题
A.日常工作中,客户二次催件(时隔48小时/第二天),我们发送转接话术后,即可转接售后
B.日常工作中,客户反馈产品少货,备注(客户反馈xx产品少货xx份+id+日期),发送转接话术后即可转接售后
C.日常工作中,客户反馈产品有质量问题,订单进行备注后发送转接话术后即可转接售后
D.日常工作中,客户一天之内进行两次快递催件反馈,我们可以进行转接售后
第10题
A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码
B.物流投诉-包裹丢失
C.物流投诉-虚假签收
D.物流核实-时效催促-查件催派送
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