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[判断题]

新车交付确认所有事项后,与客户核对《交车过程及文件确认表》与《新车交接确认表》,并请客户签字确认()

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第1题

新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。
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第2题

新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可
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第3题

完成所有交付流程后,填写交付报告,一式两份,填写完成后交客户签字确认,客户工程师留底一份()
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第4题

三位一体交车就是指在新车交车当天,销售人员与服务人员一起,为客户提供充满热情而又规范的交车服务
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第5题

三位一体交车就是指在新车交车当天,销售人员与服务人员一起,为客户提供充满热情而又规范的交车服务。
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第6题

下列关于交车仪式举办,创造客户峰值体验描述正确的是()

A.上门交付,适用私营企业老板或把新车作为礼物赠送希望上门打造惊喜的客户

B.集体交付,适用新车型上市交付或一次订购多台车辆的客户

C.有偿交付,适用对车辆交付有深度需求的客户,为客户提供活动策划/现场执行等整合的交车服务方案

D.为客户提前准备不同主题的个性化交车仪式(如生日、纪念日等)

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第7题

接受新车时必须在首次交车时检查所有车辆,以确认其未被弄脏、无损坏。()
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第8题

客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()
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第9题

交车准备工作对交车环节是非常必要的,以下哪项交车准备工作是错误的()

A.交车当天早上清洁车辆即可

B.依据《新车整备清单》逐项进行交车准备

C.帮助客户存储必要的电台

D.提前一天通知所有参与交车的人员

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第10题

新车客户回访是指从客户新车交车起,到首保前的这两三个月的时间。
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第11题

以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是()

A.经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致,打印内容与客户提交的证件是否相符

B.经办柜员核对无误后交客户核对签名

C.客户签名后,经办柜员在申请书上加盖个人私章,连同所有其他资料交后台复核

D.后台审核无误后,在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认

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