题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

实施顾问在上线过程中做到“有问必有答”，客户在上线期间会问到很多问题，要积极和客户响应和反馈，问题处理完成后要及时告知客户（）

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第1题

顾问式大客户经理需要做到（)。

A.懂得‘听’，了解顾客信息

B.有一说一，问什么答什么

C.懂得‘问’，引导对话方向

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第2题

营业员在服务过程中需做到“三声”的服务有？（）

A.问有答声

B.暂离致歉

C.走有送声

D.来有迎声

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第3题

营业人员在服务过程中应精神饱满，举止自然大方。当客户临近本台席时，应主动向客户打招呼，或微笑、点头致意，询问客户需要办理何种业务，当客户办完业务离去时，营业人员应礼貌地向客户致意，真正做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。（)

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第4题

“主播遵循有问必有答的原则，及时回答客户提出的问题，如遇大促出现主播未能及时回复客户的情况，副播需要第一时间在后台对客户问题进行逐一解答，提升客户体验”，这项表述是否正确（）

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第5题

营业人员在服务时做到三个有声，即：（)。

A.来有迎声

B.来有请声

C.问有答声

D.走有送声

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第6题

商谈是由一系列的问题所构成的,有问必有答。要有效地回答问题,就要先考虑对方可能提出的问题,考虑

的时间越长,得到的答案将越好。()

A．正确

B．错误

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第7题

服务人员在收费窗口进行服务时，应全程保持标准微笑，做到微笑服务，唱收、唱付要做到“三声、三到”，即来有迎声、、、车到、微笑到（）

A.问有答声

B.走有送声

C.礼仪到

D.文明服务到

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第8题

接待客人时问不必有答声。（)

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第9题

商谈是由一系列的问题所构成的，有问必有答。要有效地回答问题，就要先考虑对方可能提出的问题，考虑的时间越长，得到的答案将越好。（）此题为判断题(对，错)。

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第10题

商谈是由一系列的问题所构成的，有问必有答。要有效地回答问题，就要先考虑对方可能提出的问题，考虑的时间越长，得到的答案将越好。（）此题为判断题(对，错)。

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第11题

设且f（x)在x₀有定义.问在x→x₀的过程中,x可否取到x₀？是否必有a=f（x₀)？

设且f(x)在x₀有定义.问在x→x₀的过程中,x可否取到x₀？是否必有a=f(x₀)？

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