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[主观题]

处理好沟通问题,就应积极倾听对方的话,同时向对方充分地阐明自己的观点,取得对方的理解。这体现了在保全谈判者的面子,不伤感情时,应( )。

处理好沟通问题,就应积极倾听对方的话,同时向对方充分地阐明自己的观点,取得对方的理解。这体现了在保全谈判者的面子,不伤感情时,应()。

A.要认识、理解自己和对方的感情

B.当对方的某人处于非常难堪的境地时,我方应尽量想办法减少对方的敌意

C.注意交流沟通

D.以上均是

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第1题

下列哪项不属于积极倾听的技能()。

A.在别人说话时,注视对方。

B.用自己的话复述对方的话。

C.通过提问以保证理解。

D.不时打断对方的发言,以便及时表达自己的观点,形成沟通。

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第2题

下列不属于积极倾听的技能的是 ()

A. 在别人说话时,注视对方

B. 用自己的话复述对方的话

C. 通过提问以保证理解

D. 不时打断对方的发言,以便及时表达自己的观点,形成沟通

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第3题

关于沟通正确表述的是()。

A.注意从对方角度谈问题,使双方更容易接受

B.沟通就是自己阐明观点,无须考虑其他

C.沟通就是连续地自己说,不用观察对方反应

D.对方表达时,自己可以不用关注对方

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第4题

有效倾听的步骤不包括()。

A.做好聆听准备

B.发出准备聆听的信息

C.在沟通过程中采取积极的行动

D.准确理解对方全部的信息

E.评判对方观点是否正确

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第5题

应对冲突的沟通技能包括

A.管理好自己的情绪

B.为对方消气

C.理解与同情

D.鼓励对方把内心的想法和感受都说出来

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第6题

在沟通过程中,沟通双方要善于换位思考,站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

A.尊重原则

B.相容原则

C.理解原则

D.例外原则

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第7题

倾听,要抓住对方表达的重点,核心观点,主要诉求。还要听话听音,听出对方的话外之音。()
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第8题

销售团队的沟通从聆听开始做起,积极聆听的技巧非常重要,主要有()

A.多问开放式的问题

B.不断重复对方的话

C.表示对方的意思

D.保持沉默

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第9题

倾听的同时要注意对对方的话进行反馈。()
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第10题

倾听需要听:()A、对方的问题B、对方的看法C、对方的感受

倾听需要听:()

A、对方的问题

B、对方的看法

C、对方的感受

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第11题

倾听的基本规则有()

A.弄清自己的倾听习惯

B.集中精神倾听

C.对方陈述时有不同意的内容可以打断对方

D.听后要表达自己的理解

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