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第1题
《国家电网有限公司关于印发“阳光业扩”服务工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕28号)：制定()，通过营业厅、“网上国网”APP等渠道对外发布，为客户测算投资成本提供参考。
A.营销业务风险防范手册
B.中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册
C.客户经理工作手册
D.用电业务办理告知书
第2题
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前（）天内送达电力客户。
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第3题
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为国家电网公司电力营销、（)等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
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第4题
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
C.受理电力客户报修、投诉等
D.受理电力客户变更用电
第5题
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），对“两高一剩”、临时用电和被政府或金融行业纳入失信名单的电力客户，推行“购电制”、分次结算、（）等措施。
A.政府兜底
B.可变现资产抵押
C.物电互抵
D.智能交费
第6题
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），新建、调整、注销抄表段，须履行（）。
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第7题
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），某供电公司发生一起电费差错，差错电量为30万千瓦时，这起电费差错级别是（）。
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第8题
根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范（试行）》，已归档最终答复的不合理诉求客户，自生效之日起（）天内有效。
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第9题
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），对在新装接电归档后当月抄表确有困难的其他电力客户，应在（）抄表周期内完成采集建设调试并进行首次远程自动化抄表。
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第10题
根据《国家电网公司关于印发进一步精简业扩手续提高办电效率的工作意见的通知》（国家电网营销〔2015〕70号），地市公司营销部（客户服务中心）按照公司统一格式合同文本办理发用电合同签订工作，第一类10kV合同的签订时限为（）。
A.7个工作日
B.8个工作日
C.9个工作日
D.10个工作日
第11题
根据《国家发展改革委国家能源局关于印发电力中长期交易基本规则的通知》（发改能源规〔2020〕889号），在电力中长期交易中，跨区跨省交易由组织该交易的电力交易机构会同送受端电力交易机构向（）出具结算依据。
A.电力调度机构
B.发电企业
C.售电公司
D.市场成员
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