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[单选题]
根据《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范（试行）》，已归档最终答复的不合理诉求客户，自生效之日起（）天内有效。
A.30
B.60
C.90
D.120
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第3题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
第4题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理。“95598”电话（网站)、网上国网App（微信公众号)等渠道受理客户投诉后，（)联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
第5题
各执行单位接受服务调度指令后，组织实施，并将处理结果汇报（)，由（)统一答复客户，完成服务调度指令的闭环管理。
A.95598;95598
B.抢修部门;95598
C.95598;抢修部门
D.调度部门;调度部门
第6题
《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定：低压居民新装(增容)业务按照()的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
A.谁办理
B.谁提供
C.谁负责
D.谁实施
第9题
依据《国家电网公司供电服务质量标准》，对客户受审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过20个工作日，低压供电的不超过（)工作日
A.5
B.7
C.8
D.10
第10题
2017年1月8日，中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则（试行)自通过之日起生效。（)
2017年1月8日，中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则(试行)自通过之日起生效。()
参考答案：错误
第11题
人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上，所有客户咨询自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过()个工作日。重大投诉事项自受理之日起，向客户作出最终反馈的时限不超过()个工作日。
A.5
B.10
C.20
D.30
