题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于在透明报价中,“客户异议消除”的内容说法不正确的是()

A.如客户提出异议和疑惑,予以详细解释

B.耐心解答客户对报价单各项内容的疑问,创造信任感

C.如客户要求更多价格优惠,即可以直接给客户折让

D.引导客户从关注价格转向价值考量

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第1题

下列关于面对异议态度的描述,以下哪些看法是正确的()

A.注意聆听客户说的话,分别真的异议、 假的异议及隐藏的异议

B.处理异议是与客户发展关系,进一步拉近距离的时机

C.异议表示客户仍有求于你

D.处理异议的同时,可以获得更多的客户信息

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第2题

客户说:“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。()

客户说:“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。()

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第3题

下列哪些属于卓悦客户体验“十项承诺”的内容()

A、始终如一的高品质服务

B、专业的客户需求咨询

C、第一时间解决问题

D、透明的解释报价

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第4题

在电话沟通中,下列做法中恰当的是()

A.客户属于价格敏感型,报价时需要结合报价技巧,重点突出价值所在

B.客户在意服务体验,因此可以主动提及我店增值服务

C.当客户有异议时,应照搬标准话术进行应对

D.在价格问题上,切忌一次性抛出所有底线

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第5题

下列关于报价方法说法正确的是()

A.三明治报价法是指不急于报价,多宣传产品的价值,以减轻客户对价格的敏感度的报价方法

B.报价时间在交谈的三分之一

C.说出价格前后均有好处/利益

D.可以配合化小法等辅助方法

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第6题

在期货交易中,关于买方客户对货物质量、数量的异议权,下列说法正确的是()。

A.买方客户应当在期货交易所交易规则规定的期限内提出异议

B.买方客户应当在期货经纪合同规定的期限内行使异议权

C.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为无异议

D.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为有异议

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第7题

在期货交易中,关于买方客户对货物质量、数量的异议权,下列说法正确的是()。

A.买方客户应当在期货交易所交易规则规定的期限内提出异议

B.买方客户应当在期货经纪合同规定的期限内行使异议权

C.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为无异议

D.买方客户未在规定的期限内行使异议权的,应视为有异议

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第8题

客户说“我从来不用化妆品”,这是属于产品或服务异议。()

客户说“我从来不用化妆品”,这是属于产品或服务异议。()

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第9题

消除客户异议的第一步是认同。()
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第10题

面对异议的态度:()。

A.没有异议的客户才是最难处理的客户

B.注意聆听客户说的话,分别真的异议、假的异议及隐藏的异议

C.可以适当用夸大的话来处理异议

D.异议经由处理能缩短与客户的距离

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