关于换货，如原始记录上只有一件商品且已被换货，精品店需收回原始销售记录的顾客联。如原始销售记录有两件及以上产品且并未全部进行换货，精品店需标记已换货产品，并将原始销售记录的顾客联交还给顾客保管（）

A.顾客选择退货应立即办理

B.顾客选择换货，如换不同商品，退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售

C.如换相同商品，且退回商品仍可继续销售，则不需进行POS机(WEBPOS)操作

D.如换相同商品，退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售

A.天猫售中换货可以赔付运费险。

B.买家申请换货后，会给卖家72小时处理。

C.买家申请换货后，卖家操作拒绝换货申请后，换货流程关闭。买家无法申请客服介入帮助处理。

D.自买家申请换货之时起，商家未在72小时内处理换货申请的，系统将校验所换商品是否有库存或商品是否下架，如所换商品有库存且商品处于在线状态，系统自动确认该换货申请；如所换商品无库存或商品已下架，系统自动拒绝该换货申请。

A.已经退款成功，可再次工单商家补发

B.可以走补发B方案，补偿30元券，不认可优赔

C.申请审批流下架

D.不支持赔偿，建议用户选购同类商品

A.正常拣货

B.拣货后上报组长

C.报F8

D.以上都不是

A．顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售

B．购物小票是顾客退换货的唯—凭证，否则无法进行退换

C．退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号

D．换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的

张宏在线申请退货，商家提供了退货地址，之后发现所给地址错误，以下说法正确的有哪些？

A.如果张宏已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款张宏。

B.如果商品已经在退货途中，商家需积极联系张宏或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担。

C.如果张宏还没有退货的，商家需及时联系张宏，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给张宏进行说明。如张宏未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款张宏处理，相应风险需要商家自行承担。

D.如果张宏已退货且商品已被签收, 商家可拒绝退款, 并通知张宏自行联系签收人取回货物再次退货处理。

A.如果消费者已退货且商品已被签收，商家需自行联系收货人及时找回商品;无论商家是否找回货物，此订单支持退款消费者

B.如果商品已经在退货途中，商家需积极联系消费者或物流公司协商变更派送地址;如没有协商解决，相应风险需要商家自行承担

C.如果消费者还没有退货的，商家需及时联系消费者，告知正确的退货地址并在退款详情页面和阿里旺旺上留言给消费者进行说明。如消费者未确认，按照之前商家提供的退货地址退回了，天猫支持退款消费者处理，相应风险需要商家自行承担

A.进入POS发票开具界面可用扫描枪扫收银小票右上方的二维码（订单编号）或者手工输入要开票的订单编号,击确定按钮后,系统会打印出发票开具单据

B.若该笔销售订单开过发票了，此后又涉及到换货,那么之前开具的发票会自动失效。这种情况下，若顾客换货后还需要发票，那么收银同事就要按新订单重新开

C.若该笔销售订单开过发票了，此后又涉及到换货,那么需要把之前开具的发票同商品一同退回。这种情况下，若顾客换货后还需要发票,那么收银同事就要按新订单重新开

D.发开具单上的开票二维码有效期是六个月 ,需提醒顾客如要开票请及时开具

A.每件受影响商品的ASIN或FNSKU及商品数量

B.非亚马逊订单的证明，其中包含买家的姓名和地址（例如Shopify订单的屏幕截图）

C.退款或换货证明，其中包含买家的姓名和地址

D.多渠道订单损坏的赔偿，只有在包装以及商品都损坏的情况下才能赔偿