题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客点的产品售罄怎么办()
A.及时与顾客联系,并取得理解
B.给顾客换个产品直接送去
C.与顾客协商部分退款选择自已原因
D.不用做解释将其余产品加大份量补足差价
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A.及时与顾客联系,并取得理解
B.给顾客换个产品直接送去
C.与顾客协商部分退款选择自已原因
D.不用做解释将其余产品加大份量补足差价
第2题
A.找出重复维修的顾客并区别对待
B.联系顾客,提醒他们服务和预约和计划的保养期到了
C.记录维修工单的变化
D.及时找出并解决售后追踪事宜
E.与顾客联系可以确保顾客满意度和忠诚度
第6题
A.选择一两点与顾客需求最相切合的产品优势即可
B.向顾客介绍产品时,资料越详细越好
C.记忆点等于产品的卖点
D.最佳时机是顾客有竞品关注的时候
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