题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务环境规范的基本要求是展示宽敞、整洁、明亮的网点形象（）。

A.展示舒适、温馨、方便的服务环境

B.营造舒适、温馨、方便的服务环境

C.营造宽敞、整洁、明亮的网点形象

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第1题

展厅的硬件我们要按照DOS标准来执行，那展厅的环境也是非常重要的，它是.上汽通用五菱品牌的形象和经销商形象的展示，对客户体验有着重要影响。营造()、()、()的销售、服务和办公环境，不仅可以吸引客户到店，增加客户留店时长，还有利于增强客户信心

A.整洁

B.温馨

C.舒适

D.轻松

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第2题

客房提供做夜床服务的意义是：（）

A.使客人高兴

B.方便客人休息

C.整理环境，使客人感到舒适温馨

D.表示对客人的欢迎和礼遇规格

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第3题

理财中心从服务和环境建设上要体现出“专属、()、安全、舒适、尊贵”的特点。

A.私密

B.豪华

C.温馨

D.全面

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第4题

以下环境不可以把温馨关爱传送的是（)。

A、医院门口街道整洁、干净

B、医院门口的寿衣店

C、医院门诊大厅宽敞明亮

D、医院张贴图片、文字措辞温馨

E、医生办公室整洁、干净

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第5题

中餐厅内部环境的营造要从适合宾客的心理需要出发，利用美学的理论精心设计、构思，为宾客创造一个美观雅致、方便舒适的服务环境。（)

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第6题

客房服务的基本要求包括（)。

A.清洁

B.舒适

C.方便

D.安全

E.个性化

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第7题

树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，实现“安全保障、方便出行、温馨环境、()优质服务”五个常态化的质量目标。

树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，实现“安全保障、方便出行、温馨环境、（)优质服务”五个常态化的质量目标。

A.温馨出行

B.品牌打造

C.品牌创建

D.精品服务

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第8题

按摩环境应该是（)

A.温暖

B.明亮

C.整洁

D.舒适

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第9题

下列不属于病区环境的要求是：

A.安静

B.整洁

C.交通方便

D.舒适

E.美观

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第10题

酒店的客房是宾客的临时之家，是宾客逗留时间最长的地方。客房服务员在服务中务必讲究礼仪，为宾客提供一个什么样的的居住氛围（)？

A.舒适

B.温馨

C.幽静

D.方便

E.安全

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第11题

创造适宜的睡眠环境是给婴幼儿布置一个温馨，舒适，安静的睡眠环境（）

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