在我们接待一位年长者时需要称呼他为（）

A.女子先称呼男子

B.年轻者先称呼年长者

C.下级先称呼上级

D.先称呼自己的朋友，再称呼陌生人

在需要称呼他人时，服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。()

A.同志

B.太太

C.夫人

D.小姐

设A是实(复)数域,X为赋范线性空间,对每个(a,x)∈AxX,定义则(a,x)→ax为AxX到X中的连续映射.

A.在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。

B.若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。

C.对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。

D.在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。

A.对有高级职衔的妇女称“阁下”

B.在芬兰称呼一位不知其职衔的人为“博士”

C.在欧洲称呼一位不知其是否结婚的妇女为“小姐”

D.在阿拉伯国家用“谢赫”这个词称呼值得特别尊敬的人

E.在欧洲，同时用学术头衔和公司头衔称呼某人时，常把公司头衔放在前面

A.在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。

B.若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。

C.对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。

D.在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。

银行柜面工作人员刘某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应()。

A．按规定向上级主管报告

B．拒绝办理

C．请保安将顾客带离

D．耐心说明情况，取得理解和谅解