投诉处理中，“三明治”技巧、转移目标技巧、红／白脸搭配技巧、打破僵持技巧、适度让步技巧、假装升级技巧、“三换”技巧均为谈判技巧。（)

A.打破僵持谈判技巧

B.适度让步谈判技巧

C.转移目标谈判技巧

D.澄清技巧

A.营销技巧

B.语言技巧

C.聆听的技巧

D.推卸责任技巧

投诉处理过程中，要适当应用投诉技巧，包括()、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。

A.营销技巧

B.语言技巧

C.聆听的技巧

D.推卸责任技巧

A.归定期限技巧

B. 先斩后奏技巧

C. 货比三家技巧

D. 休会技巧遇

以下哪些技巧属于劣势谈判技巧:()

A货比三家技巧

B规定期限技巧

C休会技巧

D为人置梯技巧

A.求同的技巧

B. 求变的技巧

C. 平衡的技巧

D. 简约的技巧

A.销售谈判技巧——“答”的要诀

B.以上选项全部正确

C.销售谈判技巧——“听”的要诀

D.销售谈判技巧——“问”的要诀

A.积极倾听技巧

B.提问技巧

C.影响技巧

D.转移技巧

E.暗示技巧

A.缩小单价技巧

B. 价值技巧

C. 让步技巧

D. 直接否定

A.积极倾听技巧

B.神入技巧

C.影响技巧

D.转移技巧

E.暗示技巧

A．向客户道歉的技巧

B．鼓励客户的技巧

C．向客户承诺的技巧

D．解决问题的技巧