题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
沟通中可以使用一下言语如:先听我说、听我说、不要打断我、你看着办、听不懂我说话、客户又不是傻子等不恰当语句/词汇()
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第2题
B.需要经销商配合的要表达清晰准确
C.避免不恰当的语言,如喂、你听我说、你没有听清楚,我的意思是……等,沟通中多使用礼貌用语,如XX老师\女士\先生、请、您,避免出现过于随意的口语词或反问质疑的语气
D.使用规范的结束语,如感谢您的来电,再见
第4题
A.你可以详细给我描述一下当时都有谁在场,都说了什么吗
B.你说的不对,你听我说
C.你说你想要100万,可以告诉我包括哪几个方面的赔偿,这些赔偿表标准是法律认可的,社会约定俗称,还是你们协商的
D.我认为这将事情要这样做才有道理,你讲的都不对
第9题
A.很抱歉,能稍微打断您一下吗
B.您稍等先听我给您解释一下可以吗
C.不好意思,请您稍等一下,您的意思是…
D.您听我说完
第10题
A.您的理解有问题,您先自己想一下
B.您理解的不对,请您再仔细听我说一次
C.我说的不是这个意思啊
D.不好意思,我表达的可能不是很清楚,我的意思是
E.您听不明白我说的吗
第11题
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