题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户不理解你的话时，最恰当的表达方式是（）

A.您的理解有问题，您先自己想一下

B.您理解的不对，请您再仔细听我说一次

C.我说的不是这个意思啊

D.不好意思，我表达的可能不是很清楚，我的意思是

E.您听不明白我说的吗

单选题，请选择你认为正确的答案：提交

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户不理解你的话时，最恰当的表达方式是（）”相关的问题

第1题

报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（)

A.“请问怎么称呼您？”

B.“你是谁？”

C.“你是……，或者……，再或者……？”

D.“你叫什么名字？”

点击查看答案

第2题

18、报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是（)

A.“请问怎么称呼您？”

B.“你是谁？”

C.“你是……，或者……，再或者……？”

D.“你叫什么名字？”

点击查看答案

第3题

接线过程中，与客户沟通时要使用“请您/请问/麻烦您”等礼貌性的表达方式。（)

点击查看答案

第4题

控制访谈跑题的恰当表达方式是（)。

A.说“您跑题了”

B.说“您没有按要求回答”

C.说“您还是回到正题吧”

D.说“您刚谈的很好，再谈谈X问题”

点击查看答案

第5题

在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，客户已经等了40分钟，这时，柜员如果面对客户的表达，你认为最恰当的说法是()。

A.对不起，耽误您时间了

B.不怨我，哪位客户填单太慢了

C.您好，感谢您40分钟的耐心等待

D.实在抱歉，都怨我，我给您鞠个躬吧

点击查看答案

第6题

如果你是一名服务员,在与顾客谈话的过程中,你发现顾客误解了你的意思.此时,你应该说的符合职业规范要求的话是().

A."您弄错了"

B."对不起,您可能没听明白我说的话"

C."很抱歉,可能是我没说清楚"

D."可能是您误解了我的意思"

点击查看答案

第7题

与业主交谈时，严令禁止的话术是（）

A.这事不归我管

B.我说的你怎么就不明白呢

C.请坐.我给您倒杯水

D.您慢走

点击查看答案

第8题

下列哪句销售语言是恰当的？（)

A.“您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。”

B.“我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？”

C.“您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？”

D.“您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？”

点击查看答案

第9题

在网点，由于上一位客户办理的业务很复杂，某客户已经等了40分钟，面对该客户，你认为最恰当的说法是

()。

A.对不起，耽误您时间了

B.不怨我，刚才那位客户填单太慢了

C.您好，感谢您40分钟的耐心等待

D.实在抱歉，都怨我，我给您鞠个躬吧

点击查看答案

第10题

客户催发货，以下回应恰当的是（）

A.重复告知：您要的货没有了，具体到货时间不确定

B.您要的货没有了，去别家看吧

C.你等着收货就行

D.给您带来不便了，马上帮您核实安排

E.告诉过你了，你订的这个是期货

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信