ETC客户服务包括新办业务、售后服务、应用服务等。答案：正确52.开户人是指在ETC发行服务机构开立ETC账户的个人或单位（）

A.新办业务

B.售后服务

C.应用服务

D.拓展业务

A.服务标准

B.服务态度

C.服务用语

D.服务系统

A.相关合同文本的及时提供

B. 客户回单的传递

C. 业务申请表的及时提供

D. 业务指南的及时提供

E. 客户对账单的传递

A.本人有效证件、加盖公章的单位有效证件复印件或影印件

B.单位授权书

C.单位银行账户信息

D.车辆行驶证

A.自动化的销售、客户服务和市场营销

B.电子商务和自动化的客户信息管理

C.电子商务、自动化的销售和市场营销

D.自动化的市场营销和售后服务

客户关系管理系统的基本功能应包括（）。

A.自动化的销售、客户服务和市场营销

B.电子商务和自动化的客户信息管理

C.电子商务、自动化的销售和市场营销

D.自动化的市场营销和售后服务