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[单选题]

以下不符合电话礼仪规范的是()

A.主动报出名字并问候对方

B.主动询问对方需求

C.转接他人的电话时,大声呼喊接听人

D.在电话铃三声内拿起话筒

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第1题

关于接电话的礼仪描述中,错误的是()

A.在电话铃声想起即迅速拿起话筒

B.主动报出名字及问候

C.主动询问客户需求。

D.礼貌结束电话。

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第2题

在服务工作中,主动热情地称呼客人的名字,既是礼仪规范的要求,也是一种成本很低的服务艺术。()
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第3题

在服务工作中,主动热情地称呼客人的名字既是礼仪规范的要求,也是一种低成本的服务艺术()

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第4题

下列物业服务人员的日常行为中,不符合礼仪礼貌规范的是()。

A.接待主动热情

B.服务及时周到

C.说话声音洪亮

D.保持社交距离

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第5题

护士礼仪规范()

A.护士一般礼仪规范、护士着装礼仪规范

B.护士见面礼貌规范、护士手势礼仪规范

C.护士电话礼仪规范、护患交流礼仪规范

D.以上全选

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第6题

以下符合打电话的职业礼仪规范的是:()?

A.拨打电话时,应确保周围安静,嘴里不含东西,面带微笑

B.处理工作问题时,如果对方有办公电话,你又没有急事,那就尽量不要拨打对方手机

C.拨打电话时,电话接通后,应先做个自我介绍,报出自己的单位和姓名

D.如果你没有急事,与工作相关的电话不用只在工作时间拨打,可以占用他人的休息时间

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第7题

秘书在打电话时,要注意礼仪,以下哪一项不符合常用电话礼仪?()

A.称呼对方要加头衔

B. 要迅速接听电话

C. 公务电话可以在任意时间打

D. 语言简洁,不占用对方过多时间

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第8题

下列做法不符合职业礼仪的是()

A.3分钟内结束私人电话

B.主动自我介绍

C.窥探同事的私生活

D.保持工作环境的整洁卫生

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第9题

1、电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态,就是()即标准化做法。

A.礼仪规范

B.形体规范

C.道德规范

D.行为规范

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第10题

女士在大厅广众补妆是不符合礼仪规范的。
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第11题

电话礼仪是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态,就是()即标准化做法。

A.礼仪规范

B.形体规范

C.道德规范

D.行为规范

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