题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
关于接电话的礼仪描述中，错误的是（）
A.在电话铃声想起即迅速拿起话筒
B.主动报出名字及问候
C.主动询问客户需求。
D.礼貌结束电话。
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A.接听要及时
B.接电话时要自报家门
C.护理操作时可以接听电话
D.通电话时要专心
E.适当做记录
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第3题
对于手机礼仪描述错误的是（)
A.不要在图书馆、博物馆、影剧院、音乐厅、美术馆使用手机。
B.在公共场合接电话时要不要大声通话，不要进行情绪化交谈。
C.在飞机上、加油站、急救室要关机。
D.电梯里可以使用手机。
第4题
【单选题】对于手机礼仪描述错误的是（)
A.不要在图书馆、博物馆、影剧院、音乐厅、美术馆使用手机。
B.在公共场合接电话时要不要大声通话，不要进行情绪化交谈。
C.在飞机上、加油站、急救室要关机。
D.电梯里可以使用手机。
第6题
下列关于电话礼仪的陈述中,错误的是()。
A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话
B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码
C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定
D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的
第7题
接听电话的礼仪规范描述错误的是（）
A.电话铃响后马上拿起话筒
B.接电话首先问好，报科室名称
C.通话时要尽可能的表达全面，通话时长不受限制
D.回话完毕再见后，轻放话筒
E.入室后不用关门，操作结束出病房时再关
第9题
关于访谈中的言谈礼仪下列做法不当的是（）
A.在交谈中，询问工资收入
B.接电话时，应说“您好”，再自我介绍，“需要我帮忙么”
C.电话拨错了，应向对方表示歉意，不可无理的就挂断电话
D.对方不愿回答的问题不要刨根问底
第10题
关于访谈中的言谈礼仪下列做法不当的是（）
A.在交谈中，自己讲话时要给别人发表意见的机会
B.接电话时，应说“您好”，再自我介绍，“需要我帮忙么”
C.电话拨错了，立即挂断电话
D.对方不愿回答的问题不要刨根问底
