确认需求有（)三个步骤。

A.提问

B. 回答

C. 积极倾听

D. 及时确认

A.提问并积极聆听

B.深入询问重要的问题

C.及时与对方确认信息的正确性

D.争锋相对据理力争

A.识别现状

B.了解期望

C.确认理解

D.确认需求

A.引导提问、是否提问

B.开放提问、封闭提问

C.诱导提问、一般提问

D.引导提问、一般提问

A.聆听→评估→确认→协商→处理→反馈

B.聆听→确认→协商→评估→处理→反馈

C.聆听→确认→评估→协商→处理→反馈

D.聆听→协商→评估→确认→处理→反馈

A.申请、认购、付款

B.开户、申请、付款

C.申请、付款、确认

D.开户、认购、确认

A.开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B.封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D.开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

A.时隙同步

B.码元同步

C.帧同步和码组确认

D.扰码确认

A.留心聆听

B.积极提问

C.积极指导

D.运用安慰性语言

A.事前准备－确认需求－阐述观点

B.处理异议－跟踪反馈－达成协议

C.确认需求－共同实施－阐述观点

D.共同实施－达成协议－处理异议

A.选择性聆听

B.设身处地地聆听

C.专注的聆听

D.建议性聆听