师傅在通话中听不明白员工表达的意思时，以下不正确的是（）

A.您的理解有问题，您先自己想一下

B.您理解的不对，请您再仔细听我说一次

C.我说的不是这个意思啊

D.不好意思，我表达的可能不是很清楚，我的意思是

E.您听不明白我说的吗

A.保证进行真正交流的最有效的方法之

B.为被面谈者了解自己是否很好地表达了真实意思提供了直接的反馈

C.使面谈者能检查自己理解的对否

D.改善了面谈中听的质量,有助于增加融洽的气氛和信任。

A.师傅听不懂方言，但是前台小A依旧用方言与用户沟通，导致沟通困难——在接待过程中应该以用户能听得懂语言与其沟通

B.前台小A说话速度非常快且声音小，在接待过程中的师傅年纪有点偏大且周围师傅扎堆声声音嘈杂，师傅多次表达听不清楚，小A依旧我行我素，导致沟通困难——在接待过程中以保持音量和语速适中，以用户能听清为标准

C.前台小A习惯性在每句话后面使用口头禅呵呵，小A觉得自己没有其他的意思就是习惯了，但是被接待司机师傅感觉到自己被嘲讽了。——沟通过程中应该减少口头禅的应用

D.成都本地前台小A日常习惯使用普通话进行接待，但是进来以为年龄较大的师傅用成都话表示自己听不太懂普通话，这时仍旧使用普通话与用户沟通——使用普通话是公司的硬性规定不用在于师傅是否可以听懂

A.无需重新寻找新的信道，可在原来信道上完成

B.通话方自主选择一个信道通话

C.系统为通话方重新分配空闲信道通话

D.以上都有可能

A.提问不要一个问题接着一个问题，要给对方以间隔。

B.要注意提问的口气，不要把提问变成质问

C.要尽量用医学术语提问

D.应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式，如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。

E.服务对象不明白所提问题的意思时，要同一问法反复重复这个问题。

A.不懂您说的是什么意思？

B.您说的我不明白

C.请您再说一遍，好吗？

D.不知你在说些什么？

A.这说明了各级政府对农民工的问题漠不关心

B.农民工的问题解决起来的确难度很大

C.对待解决农民工的问题不仅仅是停留在研究上，还应该尽快落实到行动上

D.分析造成这种现象的原因

A.一种哲学思想，政治思想和日常行为的准则

B.时空关心

C.中听，契合事理

D.人的内心

A.这说明了各级政府对农民工的问题漠不关心

B.农民工的问题解决起来的确难度很大

C.对待解决农民工的问题不仅仅是停留在研究上，还应该尽快落实到行动上

D.分析造成这种现象的原因