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第1题
《服务质量规范》到站立即折返标准中要求洗面间、厕所照面镜洁净,洗面（手)池、便器无污物、无异味、无堵塞。（)
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第2题
到站立即折返标准规定：（)面镜洁净，洗脸（手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：折返标准中要求：洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手)池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。 （)
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第4题
《服务质量规范》出库标准中要求暖瓶、果皮盘、垃圾箱（桶)、洗面间内外洁净、无污渍。（)
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第5题
《空调列车服务质量规范》出库标准规定：厕所（)，地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。集便式厕所污物箱内污物排尽。
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第6题
局《铁路旅客运输服务质量规范》出库标准中要求厕所（),地面干净无杂物,便器排污管及内边沿无积垢。
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第7题
洗脸（手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，无污渍，无残渣，无堵塞，无积水;果皮盘、垃圾箱（桶)清理及时，无残渣;厕所畅通无污物，无异味，集便式厕所按规定吸污。（)
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第8题
途中标准规定：（)清理、擦抹及时，无污渍，无残渣，无堵塞，无积水;果皮盘、垃圾箱（桶)清理及时，无残渣;厕所畅通无污物，无异味，集便式厕所按规定吸污。
A.洗脸(手)池
B.电茶炉沥水盘
C.厕所水池
D.餐车洗碗池
第9题
局《服务质量规范》到站立即折返标准中要求洗手液（皂）、卫生纸、面巾纸、一次性座便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐，隐蔽放置。（）
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车途中标准中要求，洗脸（手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（)。
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第11题
《服务质量规范》到站立即折返标准中要求洗手液（皂)、卫生纸、面巾纸、一次性座便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐,隐蔽放置。（)
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